Technicien support VIP (H/F)

Nous existons depuis 30 ans…avec une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l’humain.

Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons.

Car nous avons cette chance d’être une entreprise agile, à taille humaine (c’est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse chercher…), alliée à la force d’un grand groupe.

De quoi mettre à votre disposition, la somme de nos expertises et de nos expériences sans jamais trahir nos valeurs, fortes et ancrées.

Et puis une volonté farouche de devenir la première ESN française éco-responsable. Notre objectif ? Garantir un monde numérique durable en prenant soin de l’économie, de l’humain et de la planète

On en revient donc toujours à l’humain. VOUS !

Notre proposition :

Un poste d’Administrateur réseaux et sécurité (H/F) basé en Ile de France, pour renforcer nos équipes.

 

Votre future mission ? (si vous l’acceptez)

• Suivre les dysfonctionnements informatiques (infrastructure et applicatifs) et s’assurer de leurs résolutions
• Assurer le suivi de l’ensemble des demandes des utilisateurs VIP et de leur mise en œuvre
• Accompagner les utilisateurs VIP
• Gérer la priorisation des demandes en fonction des urgences
• Délivrer un très bon niveau de satisfaction aux utilisateurs VIP dans la gestion et le suivi de leurs demandes

 

Compétences attendues :

• Utilisation ITSM : Service Now, HP Service Center
• Active Directory
• Notion Réseau dans le cadre de la recherche de panne (notamment sous Windows 10)
• Office 365, Teams

Votre savoir-faire

Issu d’une formation IT, vous avez une première expérience dans le support de proximité idéalement auprès d’une population VIP.

Votre savoir-être

Vous serez le premier contact des utilisateurs VIP. Aussi, votre sens du service client afin de répondre à leurs sollicitations, votre présentation ainsi que votre relationnel seront essentiels pour progresser sur cette mission.

Vous avez d’autres atouts à nous partager ? On n’en doute pas et on a hâte de vous rencontrer pour constituer notre équipe de super tech VIP !

 

Mais concrètement, nous vous apportons aussi (et surtout !) :

• La gestion de votre carrière et un suivi personnalisé
• Une qualité de vie au travail favorisant :
  • Le télétravail
  • Un équilibre vie personnelle / vie professionnelle
  • Un climat social préservé
• Le respect de la diversité
• Des valeurs fortes

 

Décidé(e) à nous rejoindre ? Envoyez votre candidature à notre team recrutement : recrutement@id-2.fr

 

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